El pasado martes 29 de septiembre el equipo de futbol Olympique de Lyon jugó contra el Valencia ganando el segunda equipo por 0-1. Fue uno de los partidos de Champions que los seguidores pueden seguir a través de la plataforma TotalChannel. Se trata de una plataforma que mediante una suscripción mensual de 9,99 Euros al mes ofrece todos los partidos de la Champions League y de la Europa League. Este servicio se ofrece a través de internet mediante su página web y las aplicaciones para los dispositivos móviles, tablets y diferentes dispositivos que funcionen bajo streaming.
Dos semanas atrás, los usuarios se quejaron de la imposibilidad de poder ver los partidos debido a múltiples fallos de conexión. La jornada del 29/09 volvió a dar problemas a sus usuarios, que mostraron su enfado a través de las redes sociales.@TotalChannel ha vuelto a petar, y mañana... La nit de la cremà, @tatxobenet recomienda no ir a trabajar y conectarse a las 8 de la mañana
? Ethan Bas (@Ethan_Ibi) septiembre 29, 2015@TotalChannel. No he podido acceder a @TotalChannel ni a @beINSPORTSes. Por favor, denme una solución. Gracias.
? iñaki bereziartua (@iberezi28) septiembre 29, 2015@TotalChannel cada 5 o 6 cortes pasaba esto. No me lo quiero imaginar mañana cuando juegue el Madrid... #verguenza pic.twitter.com/A9hEFwanKi
? Alvaro. (@Abozike) septiembre 29, 2015@TotalChannel hola, porque se corta constantemente? Ni 5 minutos seguidos dura? Mañana será igual?
? Paco plata (@Pacoplata13) septiembre 29, 2015@TotalChannel se para un montón y da saltos de hasta un minuto.
? Xavier Miracle (@REALmiracle_man) septiembre 29, 2015@TotalChannel Me podrías mandar un tuit con el resultado de los partidos? Ya que he pagado y no los veo...que menos que darme los resultados
? Israel del Val #LFP (@La_Roma) septiembre 29, 2015@TotalChannel vergonzoso..... pic.twitter.com/2BVHorrgY3
? Paulo Matos (@TugaBcn) septiembre 29, 2015@TotalChannel Nada. Es imposible entrar. Me conecte con la tablet a las 20,28 y todavía está dando vueltas. No he visto ni un partido
? antonio (@arodrigod) septiembre 29, 2015@beINSPORTSes @TotalChannel esto es lo que se ve en mi pantalla intentando ver el Lyon-Valencia. Pude ver 5' ? pic.twitter.com/562JtHrmNB
? Gabriel Padilla (@gabribabush) septiembre 29, 2015TotalChannel responde sobre los problemas técnicos
Ante las críticas de decenas de usuarios, la plataforma ha ido respondiendolas a través de su cuenta en la red social. En esas respuestas, se alerta como posible causante del problema a los dispositivos y redes de los usuarios ya que la aplicación estuvo operativa en todo momento.
Otra de las razones que justifican estos problemas es la falta de optimización de la aplicación que emite los partidos en plataformas Android debido al entorno abierto del sistema y "los cientos de modelos y marcas del mercado".
@vegamediapress Hola,la app funcionó y estuvo operativa,algunos clientes por temas de red o dispositivos no lo vieron de forma óptima.Sldos
? TotalChannel (@TotalChannel) septiembre 30, 2015@vegamediapress Estamos viendo caso por caso ya que las incidencias en un servicio online pueden ser de muchos tipos y orígenes. Gracias
? TotalChannel (@TotalChannel) septiembre 30, 2015@cottoncete @vegamediapress La App de Android como informamos no está optimizada para todos los cientos de modelos y marcas del mercado.
? TotalChannel (@TotalChannel) septiembre 30, 2015Roures prometió devolver el dinero a quienes hubiesen tenido problemas
El presidente de la compañía responsable de TotalChannel, Jaume Roures, no dudo en asegurar que "devolverían el dinero a los que hubiesen tenido problemas y no hubieran podido ver los partidos". La empresa ya dio una alternativa para no sufrir estos cortes. La compañía aconsejó a sus clientes de conectar un par de horas antes y no cambiar de canal.
En torno a las negociaciones con Movistar para la venta de los derechos de la Champions para la plataforma siguen sin llegar a buen puerto. El catalán contestó que "todo seguía igual, que no había ninguna novedad y no creía que fuera a haberla, visto lo visto".
