He olvidado mi contraseña
Pide un enlace para crear una contraseña nueva. Llega a tu correo y sirve durante una hora.
Si no recuerdas tu contraseña, te enviamos un enlace al correo de tu cuenta para que crees una nueva. Solo necesitas saber qué correo usaste al registrarte y tener acceso a él.
Pedir el enlace
- Pulsa Entrar arriba a la derecha.
- Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?, debajo del botón de iniciar sesión, o elige la pestaña Recuperar.
- Escribe el correo de tu cuenta en "Email" y pulsa Enviar enlace.
Verás el aviso "Si ese email existe en FormulaTV, te hemos enviado un enlace". Lo decimos así siempre, exista o no la cuenta, para que nadie pueda averiguar qué correos están registrados.
Crear la contraseña nueva
- Abre el correo con el asunto "[FormulaTV] Restablecer contraseña". Si no lo ves, mira en el correo no deseado.
- Pulsa Restablecer contraseña. Se abre una página de FórmulaTV.
- Escribe la nueva contraseña dos veces, en "Nueva contraseña" y "Repite la contraseña". Necesita al menos 8 caracteres, con una letra y un número.
- Pulsa Cambiar contraseña y vuelve a entrar con ella.
El enlace dura una hora y solo sirve una vez. Si ves "Enlace no válido", ha caducado o ya lo usaste: pide otro con los mismos pasos. Si lo pides muchas veces seguidas, tendrás que esperar unos minutos antes de volver a intentarlo.
Por seguridad, al cambiar la contraseña cerramos tu cuenta en todos los navegadores y dispositivos donde estaba abierta, también en las apps. Tendrás que volver a entrar en cada uno.
¿Creaste la cuenta con Google? Puedes seguir entrando con Google sin contraseña. Si además quieres una, pídela con estos mismos pasos usando el correo de tu cuenta de Google. Y si lo que no recuerdas es el correo, escríbenos con tu nombre de usuario.
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- Cambiar tu contraseñaCambia la contraseña desde Contraseñas y seguridad y, si quieres, cierra a la vez la sesión en tus otros dispositivos.
- Iniciar y cerrar sesiónEntra con tu usuario o tu correo, decide si quieres que te recordemos en ese dispositivo y cómo salir.
- No me llega el correo de activaciónQué hacer si no encuentras el email para activar tu cuenta o el enlace no funciona.