No puedo entrar en la app

La app de FórmulaTV usa la misma cuenta que la web y es solo para suscriptores. Casi todos los problemas para entrar tienen que ver con una de estas dos cosas: la cuenta con la que lo intentas o el estado de la suscripción. Repasa estos casos en orden.

"La aplicación de FormulaTV es solo para suscriptores"

Este mensaje significa que el usuario y la contraseña son correctos, pero esa cuenta no tiene una suscripción activa. Puede pasar por varios motivos:

• Te suscribiste con otra cuenta. Comprueba en la web, en Mi cuenta, sección Suscripción, que tu plan aparece como "Activa". Si no, entra en la app con la cuenta con la que pagaste.
• Pagaste sin haber iniciado sesión y no terminaste de crear el usuario o de unirlo a tu cuenta. Te lo explicamos en Me he suscrito sin tener cuenta.
• La suscripción ha terminado, porque la cancelaste o porque no se pudo cobrar la renovación. Si es así, la app cierra la sesión. Puedes volver a suscribirte en la web.
• Aún no te has suscrito. La app no vende suscripciones: hazlo en formulatv.com/suscribirse y vuelve a entrar.

"Usuario o contraseña incorrectos"

1. Revisa lo que escribes. En "Usuario o email" vale tu nombre de usuario o tu correo. Cuidado con las mayúsculas y los espacios al final.
2. Prueba a entrar en la web con los mismos datos. Si allí tampoco funcionan, el problema es la contraseña.
3. Pulsa "¿Has olvidado tu contraseña?" en la app o sigue He olvidado mi contraseña. Si siempre entras con Google y nunca has tenido contraseña, así puedes crear una.

Otros mensajes

• "Tu cuenta requiere activación": activa la cuenta desde el correo que te enviamos al registrarte. Mira No me llega el correo de activación.
• "Demasiados intentos": espera un poco antes de volver a probar.