Devolución en los primeros 14 días
Durante los 14 días siguientes a la contratación puedes desistir y te devolvemos todo lo pagado.
Si te suscribes y cambias de idea, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Te devolvemos todo lo que pagaste por esa contratación, sin ningún coste. Es un derecho de los consumidores y se pide por correo, no desde la web.
Cómo pedir la devolución
- Escríbenos antes de que acaben los 14 días. Basta con que envíes el mensaje dentro del plazo, aunque lo leamos después.
- Envíalo a suscripciones@formulatv.com, mejor desde el correo de tu cuenta. También puedes mandarlo por correo postal a Umai Media SL, calle San Gerardo 50, 28035 Madrid.
- Di claramente que desistes. Indica el plan, la fecha en que te suscribiste, tu nombre y el correo de la cuenta.
Tienes un modelo listo. En el apartado de desistimiento del aviso legal hay un formulario de ejemplo con el botón Copiar texto. Pégalo en tu correo y rellena los huecos. Usarlo no es obligatorio: vale cualquier mensaje que lo deje claro.
Qué pasa después
- Te devolvemos todos los pagos de esa contratación sin demora y, como mucho, en 14 días naturales desde que recibimos tu mensaje.
- El dinero vuelve por el mismo medio con el que pagaste, normalmente la misma tarjeta.
- La suscripción se cancela en ese momento, así que vuelves a ver la web con publicidad y pierdes el acceso a la app.
Pasados los 14 días ya no hay devolución de los periodos empezados, pero puedes cancelar cuando quieras: mantienes las ventajas hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar.