Mitele Plus, el servicio de retransmisión en streaming de Mediaset parece que lleva una mala racha de la que no remonta. La plataforma era una de las opciones más interesantes para los usuarios que quisieran ver el fútbol sin tener que contratar fibra, pudiendo ver los partidos de LaLiga a través de teléfono, tablet o Smart TV con el servicio de Mediaset. Una iniciativa muy atractiva que ha dejado de serlo de un día para otro debido a los numerosos problemas técnicos que ha tenido en la práctica.
Mitele Plus, plataforma de Mediaset
¿Partidos en diferido?
Los usuarios, además de indignados por los errores de la plataforma, no pueden entender que la empresa no se pronuncie sobre los problemas ni dé alternativas: "Yo estoy dos semanas para poder ver el fútbol y no puedo", "¿Para cuándo tenéis pensado solucionar el problema para los clientes que tenemos contratado el servicio?". Muchos de los usuarios son directos y aconsejan no contratar el servicio: "No dan servicio y no dan soluciones. Es una vergüenza que puedan estafar sin ningún problema. No contratéis este servicio". Pero la cosa no queda aquí y es que muchos usuarios se han quejado que no se emitan todos los partidos de la LaLiga en directo ya que algunos se hacen en diferido. Esta peculiaridad del servicio, que sí se encuentra especificada en las condiciones ofrecidas en la página web de Mitele Plus, no había sido leída por muchos, provocando así otro aluvión de quejas en Twitter. Es por ello que el perfil oficial de la compañía sí se ha pronunciado en redes sociales, dejando claro las condiciones planteadas: "Recordad que cada jornada hay dos partidos de la liga SmartBank que ofrecemos en diferido".
@miteleplus este es el trato que le dan a los clientes, no dan servicio y no dan soluciones. Es una vergüenza que puedan estafar sin ningún problema. No contrateis este servicio pic.twitter.com/P9vlBaZHDU
— Skull (@Skull97018512) August 25, 2019
Al igual que yo, excepto el del Real Madrid, todos los partidos con cortes, parálisis e interrupciones.
— Francisco Alfonso Bellido (@FAlfonsobellido) August 25, 2019
Otra cosa, las calidades de las imágenes sobre todo en PC dejan mucho que desear, para los 30€ en promoción que luego serán 35€. Una poca vergüenza es lo que estáis ofertando, aprender de Netflix.
— Raúl Moscardó Cuenca (@moscardo_raul) August 25, 2019
de verdad no vais dar explicaciones ni soluciones de la mierda que estais ofreciendo por 30E al mes?sois unos impresentables¡¡se corta cada rato,a veces se deja de ver y me pone q lo estoy usando en mas dispositivos....#MitelePLUS
— amojarlospies (@amojarlospies) August 24, 2019
Me dí de alta en MITELE PLUS hace dos semanas y pagué los 30€ de la "SÚPER OFERTA" para luego no ver nada en mi ordenador, ni en mi TV LG, es decir, se quedan con tus 30€ por la puta cara y el servicio técnico un desastre, 4 emails que envié y nada. No te suscribas !!!!!!!!!
— JCABA (@JCABA16) August 23, 2019
No tenéis ni un solo teléfono para ponernos en contacto y reclamar. Llevamos una semana enviando emails e intentando contactar por la web, Y NUNCA HAY RESPUESTA.#MiTelePlusEstafa @miteleplus
— BARBÉ (@yosoybarbe) August 24, 2019
Chapuza tras chapuza, corte de repente en la web y al intentar con el iPad imposible. Quien nos devuelve el dinero por un servicio no prestado???#miteleplusliga pic.twitter.com/7do1LdQ2iz
— Miguel (@toomanyoafs) August 24, 2019
Y ahora... No teniéndolo abierto en ningún otro dispositivo. @miteleplus #miteleplusestafa pic.twitter.com/DcYM7avSnp
— BorjaMina (@BorjaMina) August 24, 2019
Y si intento verlo desde el movil me sale esto... horroroso servicio. @miteleplus NO MERECE LA PENA. NO OS SUSCRIBAIS. pic.twitter.com/aCXOJG8yQh
— Dani Cueto (@Dani_Cueto) August 24, 2019
¿Por qué tantos problemas?
Probablemente la clave de los fallos técnicos de la plataforma se deba a que los partidos se emiten a través del sistema OTT y que la compañía no estaba preparada para ofrecer un tipo de emisión tan masiva. El servicio OTT es un sistema popular que funciona bien para el streaming lineal como el de Netflix o Amazon Prime Video, pero para la retransmisión de fútbol en directo resulta muy problemático, como está ocurriendo en el caso de Mitele Plus.
